Fedup投诉平台

Fedup投诉平台是一款帮助用户们解决航空纠纷的服务软件，消费者们可以在这里进行专门的航空酒店投诉，有专业的人士帮你进行投诉处理，维护消费者们的合法权益，感兴趣的用户们快来KK下载体验吧~

Fedup投诉平台申诉流程

1、用户只需要在Fedup提交了申诉内容(填写内容仅需1-2分钟即可完成)

2、一经受理后，会由Fedup专业的航空专家及法务团队进行研判，对有机会索赔的申诉，会向航空公司交涉并提出诉求。

3、若成功申诉，赔偿金额将会返回用户的支付账户。

服务范围：

目前Fedup的服务范围主要聚焦服务于两大类：航空和酒店。

航空申诉范围：航班问题、行李问题、客服问题、其他问题。

酒店申诉范围：酒店订单被无故取消、酒店房型不符等。

Fedup投诉平台功能

1、投诉的事情必定会有反馈结果

Fedup收到用户的申诉内容后，经过Fedup与航空公司的交涉，会反馈给用户的最终处理结果，面对投诉事情不会再不了了之。

2、申诉的便利性大大提升

用户不用再花时间和精力去和航空公司各个部门打交道，维权的事情交给Fedup的专业顾问团队。用户只需要享受Fedup返回的申诉结果即可

3、理赔金额返还

只要在Fedup上填写了申诉的内容，Fedup专业的律师和航空顾问团队会针对用户提交的申诉内容，向航空公司提出索赔，索赔的过程会由Fedup全权负责与处理。若成功申诉，赔偿金额将会返回你自己的银行账户。

Fedup投诉平台特点

1、拥有专业的航空专家、执业律师和资深客服，每个用户的案件都有专属的顾问团队及时跟进，快速响应，为消费者的合法权益保驾护航。

2、整个维权的过程，由Fedup全程跟踪处理，不需要消费者花时间和精力和各个部门打交道。

3、Fedup希望让一切的航空纠纷事情，申诉变得简单;无论最后结果如何，也会有一个明确的回复，不再让投诉的事情不了了之。

4、航班延误、行李丢失、票务纠纷，没有任何消费者乐意碰见这些情况，但往往事与愿违，现在有专门的维权平台，通过Fedup，让不知道如何维权，不想耗费时间和精力去跟各部门打交道的消费者，也能得到该有的回复，争取该有的权益，Fedup，让一切航空申诉处理变得简单。

Fedup投诉平台维权真实案例

类型一:自助值机信息滞后

某用户办理值机时，自助机无法打印登机牌，航司工作人员表示超过值机时间只能改签。在用户重新购买机票，并向航司柜台办理退票时，工作人员称又可以打印登机牌。用户只能退了刚刚购买的机票，退票手续费750元。用户寻求Fedup帮助。Fedup的航空顾问团队梳理了整个案件，由于某航司的失误，导致用户重复购买机票并产生退票手续费，该笔费用应由航司承担。因此，Fedup向某航司提出理赔要求，最后用户顺利获得退票手续费的赔偿。

类型二:行李破损丢失

某用户搭乘俄航航班经莫斯科抵达上海后发现行李箱破损严重，并丢失物品。用户自行索赔，俄航表示只赔付 500 元，用户认为该赔偿远低于其物品的价值，随后找到Fedup希望帮其申诉。Fedup根据蒙特利尔公约的特别提款权与俄罗斯航空进行了交涉，最后为用户争取到 460 美元的赔偿，约 3500 元人民币。Fedup为用户争取到的理赔金额是用户自行索赔的6倍多

类型三:机械故障导致晚点

某用户搭乘某航空公司的航班，原计划11: 30 分起飞，后因机械故障延误到16: 00起飞。航司表示只赔付100元。用户向Fedup寻求帮助。Fedup的航空顾问团队根据运输总条件等条例，向航司提出索赔诉求，并经过沟通协商后，Fedup为用户争取到200元的赔偿

类型四：航班调配导致晚点

某用户和朋友共计7人所乘坐航班因航班调配延误7个小时，用户自行索赔，航司回复赔偿每人一个保温瓶。该用户不满意航司的赔偿答案，随后寻求Fedup帮助。Fedup根据航司相关规定的条例，向该航司提出赔偿诉求并积极协商，最终为每个用户争取到应有的200元赔偿，总计1400元。